Medycyna zdalna to część szerokiego runku usług medycznych. Korzysta z niej regularnie około 80% dorosłych Polaków. Według danych Głównego Urzędu Statystycznego (GUS), rocznie udziela się w kraju ponad 25 mln teleporad. Choć usługi te zakorzeniły się już w całym kraju, struktura demograficzna i geograficzna użytkowników wykazuje wyraźne trendy zależne od płci, wielkości miejscowości oraz regionu.
Medycyna zdalna a poziom satysfakcji
Poziom ogólnego zadowolenia Polaków z medycyny zdalnej utrzymuje się na dość wysokim poziomie. Ponad 80% użytkowników uważa, że e-wizyta w pełni rozwiązuje ich problem zdrowotny. Jednak szczegółowe analizy satysfakcji pokazują istotne różnice w postrzeganiu tej usługi przez kobiety i mężczyzn. Płeć silnie determinuje ocenę jakości e-zdrowia.
Ponad 70% mężczyzn ocenia usługi medycyny zdalnej jako dobre lub bardzo dobre
Natomiast kobiety bardziej krytycznie patrzą na tą możliwość kontaktu ze światem medycyny. Ponad 70% ocenia je jako dobre lub neutralne, przy czym na neutralną ocenę wskazuje ponad połaowa badanych pań. Sugeruje bardziej krytyczny stosunek do tej formy kontaktu z lekarzem po stronie kobiet. Jednak nie zmienia to pozytywnego obioru telemedycyny przez kobiety.
Co najbardziej irytuje?
Głównym źródłem niezadowolenia (niezależnie od płci) jest brak możliwości bezpośredniego badania fizykalnego w sytuacjach niejednoznacznych oraz okazjonalne problemy techniczne ze stabilnością platform medycznych. To są główne problemy na jakie uskarżają się pacjenci, niezależnie od płci czy wieku. Jedynie trzeba tu dodać, że obawa o kwestie techniczne połączenia zacznie częściej dotyczy kobiet.
Główne korzyści wskazywane przez pacjentów
Użytkownicy wskazują na 2 główne powody korzystania z e-medycyny:
- oszczędność czasu
- dostępność lekarzy
Są to w zasadzie główne czynniki na które wskazują wszyscy pacjenci. Dane te potwierdzają równiez dane z innych krajów kultury łacińskiej.
Duży odsetek badanych wskazuje również na czynnik psychologiczny: "jakby coś się stało to mam możliwość szybkiego kontaktu"